Artigos

Artigos sobre automação, agentes de IA e atendimento

Leituras práticas para quem decide onde a tecnologia entra na operação. Os resultados documentados ficam em casos publicados.

Política do WhatsApp

WhatsApp proíbe ChatGPT e IAs de propósito geral: o que muda

O WhatsApp proíbe ChatGPT e IAs de propósito geral na API oficial desde 15 de janeiro de 2026. No Brasil, o Cade suspendeu a aplicação da regra; fora do Brasil, ela está em vigor. Agentes de IA da própria empresa seguem permitidos em qualquer país.

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Artigo · IA em vendas

IA para vendas no WhatsApp: o que funciona na prática

Uma IA para vendas no WhatsApp qualifica o contato, responde a partir de uma base aprovada, agenda o próximo passo e entrega ao vendedor com contexto. Exige API oficial da Meta, perímetro e humano no ciclo.

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Comparativo de atendimento

Alternativa ao Octadesk: plataforma de atendimento ou agente

Uma alternativa ao Octadesk pode ser outra plataforma de atendimento, como o Chatwoot, ou um agente de IA implantado sobre os sistemas que a empresa já usa. A escolha depende de onde o atendimento trava.

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Artigo · Automação

O que é n8n: para que serve e como funciona

O que é n8n: ferramenta de automação de workflows com licença fair-code que conecta sistemas por nós visuais, aceita código quando preciso e inclui nós de agente de IA. Roda na nuvem da n8n ou em servidor próprio.

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Dúvida específica sobre a operação? A Nera, agente que atende este site, faz a leitura inicial e agenda a conversa com a equipe.