Para quem · Grandes operações
Grandes operações: sistemas, automação e agentes de IA integrados ao que já existe, com governança
Várias áreas, ERP e CRM em produção, sistemas legados e exigências de LGPD pedem uma implantação que respeite a arquitetura existente. A NexAi entra com diagnóstico, integração, sistemas e automações sob medida, agentes com perímetro definido e um handover planejado para os times internos.
Atendimento por agente de IA. Resposta em segundos.
Marcas que confiaram
em nosso trabalho
Sinais
Sinais de que este é o caminho
A lista abaixo ajuda a reconhecer se a implantação descrita nesta página faz sentido para a operação.
Reconheceu a operação nesses sinais?
O que a NexAi entrega
O que a NexAi entrega para uma grande operação
Frentes de serviço e o Engine, combinados conforme a arquitetura existente. Os dois casos publicados mostram esse padrão em serviços financeiros e em rede de franquias.
Passo a passo
Como começa
Conversa inicial com quem responde pela operação
A Nera recebe a mensagem e encaminha para a equipe. A primeira conversa mapeia áreas, sistemas e restrições de governança.
Diagnóstico, arquitetura e proposta por escopo
A equipe define integrações, perímetro dos agentes, requisitos de auditoria e LGPD e o conteúdo do primeiro ciclo. O investimento é definido por escopo e apresentado na proposta.
Implantação assistida, acompanhamento e handover
Os agentes entram em produção com acompanhamento da NexAi por 2 a 3 meses. Ao final, os times internos recebem documentação, ciclo de curadoria e responsabilidade definida.
Sem rodeio
O que costuma travar a decisão
“Nossos sistemas são legados e não podem ser alterados.”
A NexAi não altera o legado. O diagnóstico identifica o que cada sistema expõe e, quando falta uma camada, ela é construída sob medida. Os agentes se conectam a essa camada, e o sistema de origem continua sendo a fonte dos dados. O caso do banco, em que campanhas que levavam de 4 a 5 semanas passaram a sair em 1, está publicado em casos publicados.
“Segurança, LGPD e auditoria vão barrar o projeto.”
Esses requisitos entram no diagnóstico, não no fim do projeto. A área que responde por segurança e LGPD participa da definição da arquitetura: o que o agente pode fazer, o que registra e quando entrega para uma pessoa.
“Depois que a consultoria sai, quem opera?”
Os times internos. O acompanhamento de 2 a 3 meses existe para isso: curadoria compartilhada, documentação e handover. A NexAi sai quando a operação demonstra que sustenta o ciclo sozinha.
Perguntas frequentes
Antes de conversar
O que não estiver aqui pode ser perguntado à Nera.
Os agentes se integram a ERP e CRM que já estão em produção?
Sim. A integração com os sistemas em uso é o ponto de partida do Engine. Quando o sistema não expõe o que a operação precisa, entra uma camada de integração construída para isso.
Como a operação controla o que os agentes fazem?
Cada agente do Engine opera dentro de um perímetro, registra o que faz e entrega a uma pessoa quando sai desse perímetro. Esses limites são definidos no diagnóstico com a área que responde pelo processo. A descrição completa está em NexAi Engine.
Como a LGPD é tratada?
Os requisitos entram no diagnóstico e na arquitetura: quais dados o agente acessa, com que finalidade e o que fica registrado. Segurança e jurídico participam dessa definição antes da implantação.
É possível começar por uma área e expandir?
Sim. O primeiro ciclo cobre uma área ou um processo com volume. A expansão para outras áreas segue a mesma arquitetura e o mesmo ciclo de curadoria.
O que a operação precisa preparar antes da implantação?
Acesso aos sistemas envolvidos no primeiro ciclo, uma pessoa que responde pelo processo em cada área e a participação de segurança e jurídico no diagnóstico.
Quais casos a NexAi pode mostrar?
Dois estão publicados em casos publicados: o banco que passou a colocar campanhas no ar em 1 semana em vez de 4 a 5, e a rede de 78 franquias que passou a faturar com o e-commerce da rede.
Uma operação grande não se resolve com ferramenta genérica.
A conversa com a Nera encaminha a operação para a equipe da NexAi, que responde sobre integração, governança e handover antes de qualquer proposta. Sem custo até esse ponto.
Atendimento por agente de IA. Resposta em segundos.