Indústria: Serviços financeiros
Operação financeira com trilha auditável, do onboarding à conciliação.
Bancos, fintechs, operações de crédito e meios de pagamento operam com core e legados convivendo com canais digitais, volume alto de conciliação e decisão de risco que exige governança. A NexAi aplica os 4 pilares com trilha auditável e revisão humana como premissa.
Atendimento por agente de IA. Resposta em segundos.
Segmentos atendidos
Bancos, fintechs, operações de crédito, meios de pagamento
Temas recorrentes
Conciliação, esteiras de crédito, alçadas, onboarding e KYC
Padrão de entrega
Diagnóstico + governança + trilha auditável em cada fluxo
Marcas que confiaram
em nosso trabalho
Contexto do setor
Desafios operacionais típicos
Operações financeiras combinam sistemas centrais consolidados, canais digitais em evolução rápida e exigência permanente de trilha para auditoria e regulador. O atrito raramente está no core: está na costura entre o core, os canais e o backoffice que reconcilia tudo.
Core e canais digitais sem estado compartilhado
O core concentra conta, contrato e liquidação. CRM, aplicativo, plataformas de originação e parceiros operam em ambientes próprios. Cada área enxerga uma versão diferente do mesmo cliente, e a consolidação vira trabalho manual recorrente.
Conciliação e backoffice em ritmo manual
Liquidação por adquirente, repasse de parceiro, chargeback, tarifas. A conciliação atravessa extratos, arquivos de retorno e planilhas. Divergência descoberta com dias de atraso vira perda ou disputa.
Volume de análise repetitiva acima da capacidade
Onboarding com verificação documental, triagem de propostas de crédito, classificação de transações para prevenção, priorização de cobrança. Tarefas com regra e padrão claros, executadas uma a uma por profissionais com custo alto, sob prazo regulatório.
Como a NexAi opera no setor
Aplicação dos 4 pilares na vertical
Cada pilar é aplicado conforme o estágio do problema identificado no diagnóstico.
Diagnóstico e Arquitetura Operacional
Leitura da operação financeira: onde o dado trava entre core, canais e backoffice, quais controles vivem em planilha, onde a trilha se perde. Arquitetura de partida que respeita o core, o perímetro regulatório e a LGPD desde o desenho.
Sistemas Sob Medida
Esteiras de crédito e originação com alçadas, trilha de auditoria e permissões granulares. Painéis de operação com posição em tempo real. Sistemas de gestão de exceção de conciliação com fluxo de tratativa documentado.
Automação e Integração de Processos
Conexão entre core, CRM, canais e parceiros. Conciliação automatizada por adquirente e por parceiro, com divergência sinalizada no dia. Workflows de alçada e aprovação com escalonamento e trilha completa.
IA Aplicada à Operação
Verificação documental assistida em onboarding e KYC, classificação de transação para prevenção, priorização de fila de cobrança, extração estruturada de dado de contrato. Decisão de crédito e de risco permanece com o humano, com a análise chegando pronta.
Aplicações típicas
Aplicações recorrentes em projetos da vertical
Esteira de crédito com trilha auditável
Originação, análise, alçadas e formalização em fluxo único, com histórico completo por proposta e permissões por papel.
Conciliação multi-adquirente automatizada
Extratos, arquivos de retorno e repasses reconciliados por regra, com exceções em fila de tratativa e divergência sinalizada no dia.
Onboarding e KYC assistidos
Verificação documental com IA, checagens estruturadas e fila de revisão humana, reduzindo o tempo de abertura sem abrir mão da governança.
IA em priorização de cobrança e prevenção
Classificação e priorização por padrão histórico, com revisão humana em toda decisão de impacto para o cliente.
Primeiro passo: uma conversa sobre a operação.
Conversa inicial com a Nera. A leitura dessa conversa indica qual recorte do setor faz sentido iniciar e por qual pilar.
Atendimento por agente de IA. Resposta em segundos.