App NexAi Signage Player

Exclusão de dados do NexAi Signage Player

Vigente desde 9 de outubro de 2026

Resumo em um minuto

Para pedir a exclusão dos dados de uma tela com o app NexAi Signage Player, envie um e-mail para android@nexai.com.br com o assunto "Exclusão de dados".
São apagados o cadastro do aparelho, os registros de funcionamento e os registros de diagnóstico.
A exclusão é concluída em até 15 dias, com confirmação por e-mail.
Desinstalar o app interrompe na hora qualquer coleta. Os registros de diagnóstico já se apagam sozinhos em até 7 dias.

1.A quem esta página se aplica

Esta página vale para o aplicativo NexAi Signage Player (pacote br.com.nexai.signage), publicado no Google Play pela desenvolvedora NexAi, para TVs e TV boxes Android. O app não tem conta de usuário: os dados tratados são do aparelho onde ele está instalado.

O pedido pode ser feito pelo responsável pelo aparelho ou pela empresa que administra a tela (o operador).

2.Como pedir a exclusão

Envie um e-mail para android@nexai.com.br com o assunto "Exclusão de dados" e informe:

O código de ativação mostrado na tela do app, ou o nome da tela no painel de gestão.
A empresa que administra a tela, se houver.
Um contato para a confirmação.

Confirmação: Para evitar que alguém peça a exclusão dos dados de um aparelho de outra pessoa, a NexAi pode pedir uma confirmação, como uma foto da tela com o código de ativação.
Tela de um operador: Quando o aparelho é administrado por uma empresa cliente, a NexAi avisa essa empresa antes da exclusão. O pedido também pode ser feito diretamente a ela.

3.O que é apagado

Ao concluir o pedido, a NexAi apaga:

O cadastro do aparelho: identificadores e características técnicas.
Os registros de funcionamento: sinais de que a tela está ligada, situação da reprodução e versão da programação.
Os registros de diagnóstico do aparelho.

4.O que pode ser mantido

Podem ser mantidos apenas os dados que a lei obriga a guardar, pelo prazo legal, como os registros de acesso (endereço IP, data e hora) exigidos pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15) por 6 meses. Depois desse prazo, também são apagados.

5.Prazo

A exclusão é concluída em até 15 dias a partir do pedido, conforme o art. 19 da LGPD, e a NexAi confirma por e-mail quando termina.

6.Parar a coleta agora

Desinstalar o aplicativo interrompe imediatamente qualquer coleta: na TV ou TV box, abra Configurações, Apps, NexAi Signage Player e escolha Desinstalar. Limpar os dados do app pelo mesmo caminho faz a tela pedir uma nova ativação, mas não apaga o que já foi enviado: para isso, use o pedido de exclusão acima.

O que é coletado e para quê está na política de privacidade do app, em www.nexai.com.br/apps/signage-player/privacidade.

Controlador e contato

NexAi Automação Digital Ltda

CNPJ 61.460.142/0001-26

Avenida Paulista, 302, Conj. 50, Bela Vista, São Paulo, SP, 01310-000

Dúvidas, pedidos de titular e comunicação com o encarregado: android@nexai.com.br

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